CUSTOMIZE YOUR CARD

الاسئلة الشائعة

    بطاقة اختياري للزبائن

    من المؤهل للحصول على بطاقة اختياري؟

  1. الزبائن الذين يمتلكون بطاقة ماستر كارد مدفوعة مسبقاً من مصرف الرافدين مؤهلون للحصول على بطاقة اختياري. لاستخدام بطاقة اختياري ، يحتاج الزبائن إلى التسجيل في تطبيق اختياري. يمكن لمالك الحساب الأساسي وأي مستخدم مصرح له في الحساب تخصيص بطاقته.
  2. هل يجب الموافقة على الصورة التي أريد استخدامها؟ بمجرد إرسالها، تتم مراجعة كل صورة بواسطة فريق شركة كِي للتأكد من أنها تلتزم بإرشادات صورة بطاقة اختياري. مراجعة إرشادات الصور .
  3. ما هي أنواع الصور المقبولة؟ راجع إرشادات الصورة للعثور على معايير للصور المقبولة. تحتفظ شركة كِي بالحق في رفض أي صورة تنتهك إرشادات الصورة. إذا تم رفض الصورة، فسيتم إبلاغك عبر البريد الإلكتروني في غضون يومي عمل. يمكنك تقديم صورة جديدة للمراجعة في أي وقت بعد ذلك.
  4. ما هي تكلفة استخدام بطاقة اختياري؟ تكلفة بطاقة اختياري 50,000 دينار عراقي، سيتم تحصيلها من الزبون عند التوصيل.
  5. ماذا يحدث عند انتهاء صلاحية بطاقتي؟ عند انتهاء صلاحية بطاقتك، سيتم إرسال بطاقة جديدة تحمل نفس آخر صورة تم استخدامها لبطاقتك.  
  6. كم من الوقت سيستغرق استلام بطاقة اختياري الخاصة بي؟ بعد أن يتم إرسال طلبك والموافقة عليه من قبل فريق شركة كِي، سيتم إرسال بطاقتك إليك في غضون ثلاثة إلى خمسة أيام عمل.
  1. ماذا لو فقدت بطاقتي أو سُرقت؟ إذا فقدت بطاقتك أو سُرقت، يرجى الاتصال بمركز خدمة زبائن كِي على الفور، لكي يتمكنوا من إلغاء بطاقتك واستبدالها. ستكون لبطاقتك الجديدة نفس صورة بطاقتك السابقة. للإبلاغ عن بطاقتك المفقودة أو المسروقة، يرجى الاتصال بالرقم 422. 
  2. هل ستعمل بطاقتي الحالية حتى تصل بطاقتي اختياري الجديدة؟ نعم، ستستمر البطاقة الحالية في العمل حتى تقوم بتفعيل بطاقتك الجديدة. يرجى إتلاف البطاقة القديمة بمجرد تفعيل البطاقة الجديدة.
  3. هل سيتم نقل أي معلومات مالية أو شخصية إلى خدمة التصميم؟ لا يتم مشاركة أي من معلوماتك المالية أو الشخصية مع خدمة تصميم بطاقة اختياري.
  4. كم مرة يمكنني تغيير الصورة على بطاقتي؟ يمكنك تغيير بطاقتك الحالية لمالك الحساب الأساسي بقدر ما تشاء. تغيير الصورة تُكلف 50,000 دينار عن كل تغيير صورة ، والتي سيتم تحصيلها من الزبون عند التوصيل بعد قبول الطلب .
  5. كيف أقوم بتصميم بطاقتي؟ تخصيص البطاقة سهل. اتبع هذه الخطوات البسيطة:
    • حمّل صورتك الخاصة او أختر مايناسبك من معرض الصور.
    • ادخل بريدك الألكتروني ومن ثم املأ البيانات المطلوبة الخاصة بالتوصيل
    • اختر المنتج الذي تود تخصيص خدمة اختياري عليه، ثم ادخل رقم حسابك المصرفي، بعدها ادخل رمز المرور المؤقت المرسل الى رقم موبايلك المقترن مع حسابك المصرفي.
    • ستصل بطاقة اختياري الخاصة بك في غضون ثلاثة إلى خمسة أيام عمل.
  6. ما هي متطلبات الشكل والحجم للصور؟ يجب أن تكون صورتك بتنسيق .jpg أو .gif أو .tiff أو .bmp. يجب أن يكون حجم الصورة مثالياً على الأقل 840 × 840 بكسل والملف بين 50 كيلوبايت و 10 ميغابايت.